為了全面落實好醫(yī)藥分開綜合改革工作任務(wù)，工會緊緊圍繞醫(yī)改這一中心工作，充分發(fā)揮工會組織的橋梁和紐帶作用。在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照醫(yī)管局工作要求，組織開展“聚力促醫(yī)改 同心譜新篇”主題活動。積極引導(dǎo)廣大職工支持改革、參與改革、推動改革，引領(lǐng)職工在醫(yī)改的實踐中提升服務(wù)本領(lǐng)和水平，使患者在就醫(yī)過程中感受到高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，提高患者就醫(yī)獲得感。在全院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議活動，努力實現(xiàn)改革與改善同步。

　　為了使倡議活動真正落到實處，工會聯(lián)合門診辦、宣傳中心和門診的相關(guān)窗口部門主任，連續(xù)到門急診、B、C樓病房進(jìn)行實地督導(dǎo)，督導(dǎo)中糾正不規(guī)范行為和用語，加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)窗口建設(shè),規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)用語，提升窗口服務(wù)規(guī)范化水平。在全院推樹60名“文明服務(wù)宣傳員”，佩戴笑臉標(biāo)識服務(wù)上崗，帶動影響全院職工人人使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語。在全院大力倡導(dǎo)文明行為，樹形象，認(rèn)真把優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)理念貫穿到醫(yī)療工作之中。

　　醫(yī)院工會引領(lǐng)各分會堅持以病人為中心，一切從病人的需求出發(fā)，從病人不滿意的地方做起，逐步改善患者就醫(yī)感受，進(jìn)一步端正服務(wù)理念，優(yōu)化診療布局流程，落實便民惠民措施，如臨五分會外科ICU為使家屬了解患者在ICU期間護(hù)理相關(guān)信息，將特級護(hù)理的細(xì)化措施展示于ICU門口宣傳欄處，以便得到家屬理解與配合。管一分會醫(yī)療保險管理辦公室制定醫(yī)保宣傳口袋書發(fā)放至門診各窗口和導(dǎo)醫(yī)人員，擴(kuò)大醫(yī)保政策宣傳面。醫(yī)技一分會放射科在門診預(yù)約登記處專門設(shè)立一名工作人員，對CT和MR預(yù)約申請單所做的改動及費用的變化進(jìn)行解答和告知，方便患者和臨床醫(yī)師較快適應(yīng)等等能夠體現(xiàn)患者獲得感，促進(jìn)改善服務(wù)的便民措施，體現(xiàn)新變化、新舉措，體現(xiàn)人文關(guān)懷，切實改善患者看病就醫(yī)感受。