佑安天使改善服務助力醫改前行
醫改啟動前護理部多次召開各級各類人員動員會,提高認識,統一思想,學習醫藥分開綜合改革口袋書并進行督導檢查。及時召開護士長會對具體工作進行了部署,護理部參與各部門的應急預案完善并派出護士長和護理骨干參加應急演練。護理部制訂改革方案,先后3次組織多名護士長與物價部門溝通,解讀收費標準,嚴格執行物價政策,加班加點完成系統切換所需要的準備工作。我院系統切換順利實施。
為了配合門診部完成滿意度調查工作,護理部派出李蓮惠護士長專人進行協助,保證問卷調查的真實、可靠并做到數據統計及時上報。
此次醫藥分開綜合改革的五類435項,增加了體現醫務人員技術價值的項目,其中之一是提高護理級別收費標準,我院是傳染病專科醫院在政策允許的范圍內可加收30%。所以,我們的護理工作必須進一步改善服務質量,讓病人就醫體驗改善。由于改革后所有新的收費項目增加了項目內涵內容,明確了各項技術操作規范,護理人員必須掌握。護理部分5組進行了培訓效果的專項督導檢查,收集大家反饋的問題,護理部帶著問題主動與相關部門討論,再次逐條解讀,加深對項目內涵的理解,并將討論結果及時與物價部門溝通,解答臨床的困惑。
醫藥分開綜合改革已平穩運行5天,全院護理人員正在以飽滿的熱情投入到工作中去,讓我們的服務更貼切,患者更方便,為人民群眾的健康助力。