近日，為進一步做好急診留觀患者的整體護理工作，提高患者及家屬滿意度，急診科全體護理人員利用下班時間，進行了一次 小型的“不良事件分析討論”會。為保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質量，會議首先由副護士長朱海燕匯報討論病例與現存根因，然后采用“頭腦風暴”的方式輪流發(fā)表個人觀點與建議，會場氣氛異常熱烈。大家暢所欲言，各抒己見，經過幾輪激烈的討論與投票后，確定了不良事件的根本原因與改進措施。會議比預定時間延長了近一個小時，大家還意猶未盡。佑安醫(yī)院急診科有一只朝氣蓬勃、積極進取的護理團隊，只要走進急診科，就能看到他們忙碌的身影。這只隊伍由22名護士組成，在王蕻馨護士長的帶領下，秉承以病人為中心的工作理念服務于來自四面八方的急診患者。

急診留觀患者中慢性消耗性疾病及老年病人占較大比例，肝病患者多伴有低蛋白血癥、不同程度水腫、營養(yǎng)不良等，加之昏迷患者處于被動體位，軀體感受性降低，給護理工作者帶來嚴峻的考驗。

這種全新的解決護理問題的方法，不僅開闊了團隊成員的工作思路、激發(fā)了主人翁意識，而且提升了整體護理服務理念，增強了集體凝聚力，得到全體護士的一致歡迎與認可。

北京佑安醫(yī)院急診郭麗麗

2016/4/21