敬老愛老是中華民族的傳統美德，尊老助老是白衣天使的職責所在，首都醫科大學附屬北京佑安醫院作為北京市“老年友善醫院”之一，長期以來堅持把關注、關心、關愛老年患者化作點滴行動。

       10月27日，北京佑安醫院醫務處舉辦了“老年友善醫院知識培訓”，醫務處副處長王璐主持。

培訓特邀肝病中心二科徐斌主任授課。徐主任與大家分享了創建老年友善醫院的工作經驗，在老年友善文化、管理、服務、環境評定標準四個方面進行了介紹，為順利推進老年友善醫院的工作奠定了基礎。

       培訓后，佑安醫院召開了加強老年友善醫院建設工作協調會，會議由副院長胡中杰主持，醫務處、工會、護理部、教育處、總務處、財務處、疾病預防控制處、宣傳中心和各臨床科室出席會議。

胡中杰副院長總結指出，經過2020年院區改造，院區環境有所提升，在加強老年友善醫院建設方面，文化建設和服務建設需要進一步提高。佑安醫院2018年榮獲老年友善醫院稱號，全院各科室要持續提高老年友善服務意識，繼續從形成老年友善文化，強化老年友善管理，提供老年友善服務，營造老年友善環境等方面著手，內化于心，外化于形，進一步提升老年人就醫體驗，繼續為廣大老齡人群的健康保駕護航。

把更多關愛獻給老年患者

倡 議 書

       老年友善醫院提倡以老年人為中心，為老年人創造一個安全、友善、適宜的醫療環境，更好地滿足老年人的健康及照護需求，把對老年人的關懷服務落到實處。2018年我院榮獲北京市“老年友善醫院”稱號，對全院職工進一步做好老年患者醫療服務工作是激勵、更是鞭策。為進一步增強全院的敬老意識，為老年人提供更多關愛，保障老年患者住院安全，提高老年患者的生活質量，現向佑安醫院全體職工發出倡議：

       一、全院工作人員做到：

       秉承關注、關心、關愛老年患者之心，在醫院各科室形成“尊老、敬老、助老、愛老”氛圍。

       二、與老年患者溝通時要使用文明用語，做到：面帶微笑、對聽力障礙的老年患者聲音適當提高、語速要減慢、吐字要清晰；溝通中注意多傾聽、多詢問、多幫助。

       三、全院各職能部門加強我院“老年友善醫院建設”的各項工作，各職能部門、臨床、醫技科室根據本科室特點，設立方便老年患者的基礎設施；建立完善老年患者服務制度、規范和流程。

注重工作細節，落實規范和流程，切實為老年患者提供便利，方便老年患者就醫。

北京佑安醫院醫務處、護理部、工會、宣傳中心

2020年10月27日