為了提高全院職工的服務質量，更好的為患者服務。11月8日下午1:00，在醫院報告廳，院工會請到北京服裝學院王小燦教授來醫院為職工進行服務禮儀培訓。培訓會由工會劉香玉主席主持，院領導、各職能部門主任、職工代表等180余人到場聆聽。

       王教授以《喜好與信任》為題，從享受服務的儀表儀容儀態美、行為品質美、服務語言美、服務環境美、服務的產品品質優美等方面，聲情并茂的系統講解了注目禮、微笑禮、點頭禮、鞠躬禮等四禮合一及語言手勢的表達方式，在場的職工很高興的隨著老師的講解進行了練習，練習中加深了同事間的互相理解。

       禮儀培訓作為北京佑安醫院職工教育禮儀展示活動的一部分內容，起到了很好的預期效果，職工們普遍反映，培訓的內容能夠貼近工作、貼近生活，能夠有效的提高員工的整體素質，減少醫患糾紛和醫療事故的發生。隨后，工會將開始各崗位職工進行規范用語服務禮儀考試。下一步，以分會為單位舉辦規范用語服務禮儀展示比賽。

       培訓結束后，向海平副書記做了點評，他強調醫務人員要學以致用，把學到的禮儀規范運用到工作中，更好的服務患者。