門診從字面理解，門理解成門面，這是患者從一進這家醫院感官上的第一印象，是最先接觸患者的人；門診既是直接接受病人進行診斷、治療、預防保健和康復服務的場所，也是進行醫學教育和臨床科研，以提高醫院科學技術水平和醫務人員業務能力的重要陣地。門診工作又是面向社會的重要窗口，因為它是醫院接觸病人時間最早、人數最多、范圍最廣的部門，因此，滿足病人需求，完成醫院社會職責，具有重要的意義。多年以來，門診部堅持“以病人為中心，以質量為核心、以效益為根本”的醫院工作指導思想，不斷提高門診服務質量。

我是門診分診護士，門診是一個雙面性服務場所，一方面是為出診醫師服務，另一方面是為前來就診的患者服務，工作平凡而瑣碎。每天要遇到上百名患者的詢問，分診的工作雖然沒有診室醫生那么細撤的分析病人癥狀，但卻要有清晰的頭腦分辨患者的病癥，準確、快速的引導病人接受具體的治療；也沒有臨床護士每天那么多動手操作，但卻要有著靈活的頭腦，面對各種需求的患者，認真傾聽他的問題和煩惱，簡明扼要的回答問題，熱情真誠的關心并給予幫助。有人會認為分診的工作是千篇一律的、枯燥的、乏味的，一站就是一整天，面對各種各樣的病人問著各種各樣的問題，但我卻認為這并非是千篇一律、枯燥、乏味，在這里更能體會出人心的冷暖，人與人之間最真實的情感，在別人需要幫助的時候，向他伸出援手，給予幫助。這就是這個崗位最原本的意義。

不只是分診，門診部的其他崗位也都有他存在的意義，只要用心工作，都會體會到服務他人，成就自己的含義。這樣才會使門診越來越好，醫院也會飽受好評。

門診部  龐榮