2016年9月2日下午，在北京佑安醫院院領導和工會的大力支持下，由醫患關系辦公室聯合教育處舉辦的“醫患溝通情景劇”首次展演大獲成功。

此次醫患溝通情景劇展演均由我院的臨床醫護人員和醫患關系辦公室、教育處的干部自編自導自演完成，我們通過《門診軼事》、《郭大媽求醫記》、《手術室的一天》、《介入風波》和《享悅天使服務  做最美佑安人》五個情景劇展示了醫患溝通的重要性和真誠溝通的技巧。30余位演職人員有來自臨床一線的手麻科和肝病內分泌的大夫、護士；有來自門急診的可愛白衣天使；當然還有來自醫患關系辦公室的全體成員。作為醫院專門負責接待患者和家屬投訴，協調和處理醫療糾紛的部門，我們通過總結工作中大量投訴案例，將醫患溝通中存在的不足寫進劇本中，并以情景劇的形式呈現出來。在現場針對劇中人物刻畫表演，讓到場的醫務人員挑錯誤找不足更是將會場氣氛推向高潮。

在短短的一個小時的展演現場，座無虛席。現場有時哄堂大笑，有時又爆出熱烈掌聲，有時大家又陷入了沉思。金榮華副院長、孫桂珍副院長、向海平副書記、劉香玉主席到會，并對醫務人員的演出給與高度評價。

這次醫患溝通情景劇演出的目的，旨在通過這樣一種互動方式讓醫務人員學習提高溝通水平，也是繼2016年2月北京市醫院管理局人文醫學巡講團的老師們來到首都醫科大學附屬北京佑安醫院進行人文醫學巡講之后，我院推行的又一有針對性的培訓，以便提高醫務人員溝通的技能，更好的為患者提供醫療服務，增強醫患理解溝通，提高患者滿意度。

醫患關系辦公室   鮑培培