努力提高醫(yī)療質量 大力拓寬服務領域

2015年我院在醫(yī)療安全質量管理、干部保健、醫(yī)療支援等領域取得了諸多成績。檢驗科網(wǎng)絡報告危急值系統(tǒng)一期上線并運行;制定并完善POCT管理，實現(xiàn)床旁檢測集中、統(tǒng)一、規(guī)范管理;通過臨床醫(yī)療與醫(yī)技管理專業(yè)委員會論證新技術準入項目10項，完成一類I級醫(yī)療技術審批及備案14項;規(guī)范醫(yī)療文書、優(yōu)化電子病歷系統(tǒng)。規(guī)范囑托醫(yī)囑;制定原發(fā)性肝癌診斷規(guī)范;制定危重癥標準;設計制作單病種急診病歷;完善標準診斷庫。本年度共受理各類糾紛爭議投訴42起，較去年減少20%。圓滿完成兩會、2015年北京國際田徑世錦賽醫(yī)療衛(wèi)生保障、9月3日紀念活動醫(yī)療衛(wèi)生保障、中央黨的群團工作會議醫(yī)療保障等任務;先后派出專家162人次赴大興區(qū)人民醫(yī)院、保定市傳染病醫(yī)院、邯鄲市傳染病醫(yī)院進行醫(yī)療支援;圓滿完成“萬名醫(yī)師下山村”巡診活動，共巡診門頭溝區(qū)清水鎮(zhèn)、永定鎮(zhèn)、潭柘寺鎮(zhèn)46個行政村，巡診醫(yī)師390余人次，診療患者近2500人次，健康宣教1570余人次，專科培訓142人次。市衛(wèi)生計生委、市中醫(yī)管理局、市醫(yī)院管理局對北京佑安醫(yī)院工作給予了高度的評價。大力推進遠程可視互動會診，建立了完備的高端可視互動式會診教學中心系統(tǒng)。2015年9月15日，醫(yī)務處組織為保定市傳染病醫(yī)院舉行了我院首例艾滋病遠程高清可視互動會診，受到患者及對方醫(yī)院的一致好評!

以JCI標準為準繩 提升醫(yī)療質量與安全

2015年，JCI協(xié)調辦與全院職工共同努力收獲良多。JCI條文分配責任到人，將條文標準融入到實際工作中來;通過培訓學習大家改變思維，科室間建立了互相協(xié)作解決問題新機制;經過反復斟酌與修訂，目前我院的249個核心制度已經完成，新版制度和流程的編寫原則是“說你所寫，寫你所做，說寫做一致”;通過PDCA管理工具的學習與應用，編寫案例解決現(xiàn)存問題并建立了持續(xù)改進質量的機制，2015年全院共收集PDCA案例230個，其中優(yōu)秀案例53個;委員會是醫(yī)院全面質量提高的保障，協(xié)調辦協(xié)助各職能部門、各科室按照醫(yī)院三級委員會架構、JCI標準細則要求，逐步對各級委員會組織章程、職責與工作任務次進行調整，建立了攜手聯(lián)合“推倒部門墻”的有效溝通機制，使聯(lián)席會議真正發(fā)揮作用。一年來，廣大職工對JCI理念的認識逐步加深，JCI認證的過程是每個人學習進步的過程，培訓是一種很好的學習方式，讓大家受益匪淺。

精益管理強化培訓 確實提高護理滿意度

2015年護理部實施了我《護士崗位管理方案》，增加崗位職數(shù)，做到床護比為1：0.5。完成了6130人次住院患者對護理工作滿意度調查，平均滿意度99.84%。全年開展終末護理病歷檢查36235頁，合格率99.51 %。對出院病人開展延續(xù)護理電話回訪共150人次，滿意度為99%。開展護士理論與技能培訓考核，完成徒手心肺復蘇操作考核 323人次，合格率100%。理論考核462人次、操作考核248人次;實習護士理論考試298人次。今年完成四期護理相關培訓班工作，進行了2次業(yè)務查房和2次管理查房。選派13人參加了專科護士資格認證培訓。本年度共計發(fā)表護理論文41篇，其中核心期刊29篇，非核心期刊12篇。成功舉辦“護理知識競賽”活動，評選手術室和肝病免疫科為院級優(yōu)秀護理集體：評選了36名院級優(yōu)秀護士。匯編出版第二期《芳草苑》和《護理操作常見問題預防與處理》，錄制了《佑安護理操作視頻》教材，為強化護理人員技能操作提供了參考資料。

北京佑安愛心家園傳播健康理念致力公益服務

北京佑安愛心家園作為首都高校青春紅絲帶培訓基地，2015年共組織大學生床頭探訪活動50余次，為600余位艾滋病患者及其家人提供關懷服務，730余位大學生志愿者參加。走進大學校園開展大學生防艾知識培訓活動6場，共20080余次參加。舉辦針對艾滋病感染者的健康講堂36次，愛心午餐208次，大型培訓活動5場，受益人員1500余人。完成豐臺CDC艾滋病感染者的隨訪工作646余人。在感染者群體中招募志愿者240人。為住院患者提供服務包括同伴教育在內的關懷服務1000余人次。為他們進行了健康教育、心理輔導及同伴教育等相關咨詢服務，并與之建立長期的互動式的聯(lián)系。走進遼寧省葫蘆島市、遼寧錦州古塔區(qū)、內蒙古呼和浩特市、天津市、北京市利康教育矯治所、吉林省長春市等地區(qū)的防艾社區(qū)小組進行幫扶，開展抗病毒治療、護理講座及義診服務;面向MSM人群開展安全性行為干預的幫扶工作，擴大社團影響力。2015年度榮獲“中華紅絲帶基金十年關愛獎”。

康樂家園慢病管理 服務百姓共享健康

通過會員門診的開展，真正達到使病人按時隨訪，對病人的用藥提出指導意見，為會員提供終身醫(yī)療隨診服務。“康樂家園”全年開展健康大講堂近150場次：以肝病特色課程為基礎，拓展慢性病、流行病、婦幼保健、營養(yǎng)等課程安排，通過宣傳健康知識，提升大眾的健康意識，副主任醫(yī)師以上授課教師占授課教師總數(shù)的90%。利用“全國愛肝日”、“世界肝炎日”、“國際肺癌日”舉辦專題大型義診活動。同時，我院李寧院長及多位知名專家走進北京城市廣播“健康加油站”欄目，與聽眾分享健康知識并回答聽眾咨詢。